La empresa se ha convertido en una de las corporaciones de telemercadeo con más liderazgo en Latinoamérica en los últimos años, por la novedades y numerosas ventajas que tienen, algo que no solo lo comentan su usuarios, sino que también lo confirman las opiniones de clientes de Bemomentum.
El respaldo de está empresa se resume al método que manejan, pues se centra en la capacitación de su personal con la premisa de crear un equipo confiable, preparado, profesional y con la capacidad de brindar el mejor servicio de calidad a la marca y sus consumidores.
Asimismo, su filosofía es con base en los estándares más altos de mercadeo, estrategias de ventas y servicio de atención al cliente tomando en cuenta el Tiempo Máximo de Operación (TMO) y el indicador de satisfacción del cliente, Customer Satisfaction Score (CSAT, por sus siglas en inglés).
¿Qué servicios ofrece Bemomentum?
Es una empresa latinoamericana que tiene oficinas en México y Colombia, pero extiende sus servicios en toda la región. Bemomentum se especializa en la asesoría comercial y todas las actividades relacionadas con el telemercadeo.
Esta outsource presta asistencia de televentas para otras empresas que e dediquen a cualquier actividad comercial, indistintamente de donde estén ubicadas. La idea es ir trabajando de mano de un equipo de teleoperadores especializados y las marcas para generar mayores ingresos por consumo.
Asimismo, tiene la particularidad de que prioriza y garantiza el bienestar de sus asesores telefónicos para mantener su desempeño. Además, buscan superar las expectativas y metas de las corporaciones que los contratan, así como de mejorar la atención de la clientela en corto y largo plazo:
Las ventajas de trabajar con Bemomentum
- Son asesores comerciales que aportan soluciones efectivas para las compañías y sus usuarios
- Refuerza y ejecuta técnicas financieras que se revalúan cada cierto tiempo
- Recolecta opiniones, recomendaciones y reclamos con el objetivo de mejorar el producto y las marcas
- Diseñas planes y proyectos para afianzar la relación del comprador y el vendedor
- Forma profesionales y equipos comerciales especializados
- Maneja el TMO para una atención telefónica rápida, pero cordial
- Se guía con las reglas de satisfacción del cliente CSAT
Preguntas frecuentes
Si bien las referencias sobre la empresa son aceptables, sabemos que la apertura de un departamento de comunicación implica una inversión monetaria significativa. Sin embargo, el servicio de atención al cliente es clave para las ventas. Te dejamos respuestas a dos de las preguntas más frecuentes sobre esto.
¿Qué servicios ofrece una empresa de televentas?
Una corporación de televentas se dedica a las operaciones con «capital de humano intensivo», porque ofrecen servicios por subcontratación para terceras empresas, sin importar la actividad productiva que desarrollen.
Su función es entrenar y asignar un equipo de teleoperadores que se encarguen de brindar servicios de atención al cliente por teléfono a los consumidores de una marca especifica.
Básicamente son centros de llamadas donde asisten a los distintos usuarios de una compañía parar gestionar sus reclamos, recibir sugerencias y ofertar sus productos. Su objetivo es aumentar las ventas, influenciar al cliente, conocer sus inquietudes y hacer publicidad por esta vía.
¿Qué trabajo hace un teleoperador?
Este es catalogado como el empleo del futuro, porque tanto el mercado digital como el marketing y las telecomunicaciones son los medios y estrategias más novedosos para impulsar un negocio. Precisamente es el propósito de un teleoperador: incrementar las ventas y afianzar las campañas de mercadeo de un empresa.
Algunas de las funciones de un ejecutivo de ventas:
- Crear una oportunidad para fidelizar a clientes y proveedores
- Aplicar estrategias de marketing para generar mayores ingresos a través de ventas efectivas
- Ser un puente de conexión directa ente los consumidores y la marca
- Atender y resolver los inconvenientes de la clientela
Opiniones de clientes de Bemomentum
Rodrigo López
Las opiniones de clientes de Bemomentum son positivas porque es una empresa responsable y comprometida que verdaderamente nos respalda. Ellos gestionan todo lo relacionado con la atención y resolución de problemas vía telefónica.
Tengo una tienda de en ropa online y en ocasiones hay problemas con envíos, estas consultas, chequeos lo realizan Bemomentum por teléfono, es más simple para nosotros.
Jesús Perdomo
El trato de sus teleoperadores es de primera porque ofrecen soluciones a distancia, según las opiniones de clientes de Bemomentum. Tengo una start up de paquetería ligera y desde hace dos años habilité la atención telefónica con esta corporación, realmente ha sido muy beneficioso. Además, gracias a su equipo recibimos sugerencias y reclamos que nos ayudan a mejorar el servicio.
Nathaly Balza
Las opiniones de clientes de Bemomentum son muchísimas, porque la empresa tiene gran receptividad por parte de usuarios y clientes contratantes. Como emprendedora colombiana puedo confirmar que el equipo es muy eficiente y entregan resultados en corto plazo.
Los servicios que he recibido son múltiples, no solo se limitan a las televentas tradicionales, sino al marketing y la publicidad estratégica.